Malta MGA/B2C/926/2008+386 1 555 50 72
SL · EUR
Ivybet CasinoEVROPSKA TRADICIJA IGRE
Prikaži vseVplačiloUveljavi bonusPomoč strankamOdpri igroIzplačiloPrijava
PrijavaOdpri računPromocijeMobilna verzijaOcene
Pomoč v nekaj minutah

Ivybet Casino kontakt za hitro pomoč

Do podpore pridete prek klepeta, e-pošte ali telefona, na voljo pa smo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Stopite v stik Licenca MGA/B2C/926/2008 · Igranje za polnoletne (18+)
Izplačano danes
829,828 €
5,808 Igralcev v živo
Ivybet Casino Ltd. (C-75368) deluje pod licenco Malta Gaming Authority (MGA/B2C/926/2008) od leta 2008 — 18 let neprekinjenega delovanja.
Povprečno izplačilo se zaključi v 22 minutah. Tedenski obseg izplačil znaša 46 milijonov €, mesečno pa 220 milijonov € — preverite sami.
Vsa komunikacija je zaščitena s 256-bitnim TLS šifriranjem. Neodvisne revizije opravljata QUINEL in GLI.
Vaš stik

Namesto čakanja izberite kanal, ki ustreza vašemu vprašanju

Takrat, ko želite odgovor od človeka in ne veste, kateri kanal bo najhitrejši.

Bi radi odgovor takoj?
Klepet na spletnem mestu je najboljši za kratka vprašanja o računu in vplačilih, odgovor pa običajno prejmete v 3 minutah.
Odprite klepet
Ko potrebujete zapis
E-pošta je namenjena bolj zapletenim zadevam, kot so pritožbe in dokumenti; pišite na [email protected], odgovor pa prejmete v 24 urah.
Pišite nam
Pokličite nas zdaj
Pokličite na +386 1 555 50 72 (časovni pas CET), ko potrebujete takojšnjo razlago; povprečni odgovor traja 2 minuti.
Pokličite
Vaš lokalni stik

Kako do podpore iz Slovenije?

Ta razdelek vam pojasni, kako nas dosežete iz Slovenije in kdo nadzira naše poslovanje.

Kako nas dosežete

Telefon+386 1 555 50 72
Časovni pasCET
Jezikislovenščina, angleščina, nemščina, ruščina

Nadzor

Nadzorni organMalta Gaming Authority, MGA/B2C/926/2008

Pomoč

Pomoč pri igriCenter za zdravljenje odvisnosti od iger na srečo, Nacionalni register izključenih oseb, Anonimni igralci
Ivybet Casino in pritožba

Kdo odloča, ko odgovor ne zadošča?

Najpogostejša skrb je, da bi pritožba utonila brez odgovora in dokaza o njej.

Pisna pritožba s številko primera
V trenutku, ko odgovor na klepetu ne zadovolji, pošljite pritožbo na [email protected] z datumom, zneskom in opisom dogodka. Vsaka pritožba dobi svojo številko.
Ko čakate na razlago
V enem delovnem dnevu prejmete potrditev prejema, nato pa odgovor podpore z razlago in navedbo, kateri podatek je bil pregledan. Gesla nikoli ne pošiljajte.
Ko se z razlago ne strinjate
Po prejemu odgovora lahko zahtevate ponovno preverjanje pri vodji podpore, če se z razlago ne strinjate. Navedite številko primera, da se sled ne prekine.
Pot do regulatorja po izčrpanih korakih
Če tudi po tem ostane spor odprt, se obrnete na Malta Gaming Authority, ki izdaja licenco MGA/B2C/926/2008. Pritožbo vložite pri regulatorju, ne pri nas.
Brez čakanja v napačni vrsti

Izberite oddelek in pišite na njegov naslov

Ko preberete ta razdelek, boste točno vedeli, kam poslati svoje vprašanje.

Račun

Splošna podpora[email protected]
Preverjanje dokumentov (KYC)[email protected]

Denar

Vplačila in izplačila[email protected]

Drugo

Osebni podatki in zasebnost[email protected]
Poslovanje in partnerstva[email protected]
Kdo stoji za tem

Podatki o podjetju in licenci

Enaka pravila veljajo za vse igralce, ne glede na to, kdaj se prijavite.

Podjetje

Pravna osebaIvybet Casino Ltd.
Matična številkaC-75368 (Malta)
NaslovSpinola Road, St Julian's

Licenca

RegulatorMalta Gaming Authority
Številka licenceMGA/B2C/926/2008

Napisali nam boste

E-pošta podpore[email protected]

Ko se oglasite s pravimi podatki

S temi podatki se pogovor skrajša na polovico.

  • E-poštni naslov računa
  • Številka ali oznaka transakcije
  • Datum in ura dogodka
  • Zaslonska slika sporočila ali napake
  • Vrsta plačilnega sredstva

Poiščite pomoč zunaj igralnice

Ob težavah z igrami na srečo vam pri Ivybet Casino priporočamo stik s tremi neodvisnimi organizacijami, ki delujejo v Sloveniji in nudijo strokovno podporo igralcem ter njihovim bližnjim.

Center za zdravljenje odvisnosti od iger na srečo. Nudi strokovno zdravljenje in svetovanje o odvisnosti od iger na srečo za igralce in svojce.

Nacionalni register izključenih oseb. Vodi seznam izključenih oseb, ki preprečuje igranje v igralnicah po vsej državi.

Anonimni igralci. Združuje posameznike, ki si med seboj pomagajo pri obvladovanju zasvojenosti z igrami.

Preberi več
Vnaprej znan odziv

Vedno veste, kdaj pride odgovor

Tu vidite, koliko časa vzame posamezna pot in kdaj se kdo oglasi.

Klepet v živo

Klepet v živo24 ur na dan, 7 dni v tednu (CET)
Prvi odgovor v klepetupribližno tri minute
Časovni pasCET

E-pošta

E-poštni naslov[email protected]
Odgovor po e-poštiv štiriindvajsetih urah

Telefon

Telefonska številka+386 1 555 50 72
Čakanje po telefonupribližno dve minuti
Preden pišete

Ivybet Casino odgovarja na pogosta vprašanja

Za tisti trenutek, ko iščete odgovor brez dolgega pogovora s podporo.

registracijaKaj moram povedati, da me podpora prepozna?+
Dovolj je e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali, in kratek opis težave. Gesla nikoli ne pošiljajte, saj ga podpora ne potrebuje za nič, kar lahko preveri sama.
registracijaKoliko časa traja preverjanje računa?+
Preverjanje običajno traja do 61 ur. V tem času pripravite osebni dokument, potrdilo o naslovu in sliko plačilnega sredstva. Ko so dokumenti jasni, se postopek skrajša.
registracijaKaj če želim kopijo ali izbris svojih podatkov?+
Za kopijo ali izbris osebnih podatkov pišite na [email protected]. Zahtevek obdelamo v skladu s predpisi o varstvu podatkov, odgovor pa prejmete na naslov, s katerim ste registrirani.
registracijaKdaj je bila podeljena licenca igralnice?+
Ivybet Casino Ltd. posluje z licenco Malta Gaming Authority, številka MGA/B2C/926/2008, izdano leta 2008. Podatke o družbi in naslov najdete med pravnimi informacijami na strani.
registracijaSe lahko pritožim na odločitev podpore?+
Če odgovor ni zadovoljiv, prosite za ponovno obravnavo na [email protected] in navedite številko pogovora. Po izčrpanih notranjih korakih se lahko obrnete na Malta Gaming Authority kot regulatorja.
registracijaKje zaprem svoj račun trajno?+
Zaprtje računa zahtevajte pri podpori, ki jo dosežete prek klepeta ali e-pošte [email protected]. Pred tem dvignite preostalo stanje, saj po zaprtju dostop do računa ni več mogoč.

Uporabljamo piškotke, da stran deluje in se izboljšuje; z nadaljevanjem se strinjate s politiko piškotkov.